[Système] Photos : Erreur système -2147219196

Vincent Lecomte

Si vous avez installé la mise à jour cumulative 17134.167 sur votre PC, il est possible que vous obteniez des erreurs en lançant l’application Photos, dont “Erreur du système de fichiers -2147219196” lorsque une photo est ouverte. D’autres applications peuvent également poser problème dont kype ou même Calculatrice.

En lançant l’application Photos, vous pouvez également obtenir l’entrée suivante dans l’observateur d’événements :

Nom de l’application défaillante Microsoft.Photos.exe, version: 2018.18051.17710.0, horodatage : 0x5b4c53ea
Nom du module défaillant : Windows.UI.Xaml.dll, version: 10.0.17134.81, horodatage : 0x4f4899f8
Code d’exception : 0xc000027b
Décalage d’erreur : 0x00000000006a4e02
ID du processus défaillant : 0x2b28
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d4205da541b39a
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:Program
Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_2018.18051.17710.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Microsoft.Photos.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\System32\Windows.UI.Xaml.dll
ID de rapport : 08b2e8a9-e42d-46cf-9af2-24c466df7349
Nom complet du package défaillant : Microsoft.Windows.Photos_2018.18051.17710.0_x64__8wekyb3d8bbwe
ID de l’application relative au package défaillant : App

Visiblement réinstaller l’application ou la réinitialiser ne sert à rien : c’est en tout cas la première chose que j’ai voulu faire et ça n’a eu aucun effet. Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes est aussi inutile. De même que lancer la fameuse commande de déploiement via Powershell, ou l’utilitaire SFC pour vérifier s’il existe une corruption des fichiers système.

C’est en fait un problème de permissions : les droits du groupe Utilisateurs ont en fait été corrompues d’une manière ou d’une autre. Erreur dans la mise à jour ? Corruption complètement aléatoire et pas forcément liée ? Impossible d’en être réellement sûr.

Voici comment résoudre le problème :

  • Allez dans le dossier C:\Program Files\WindowsApps: Windows vous indiquera qu’il n’est pas possible d’accéder au dossier tant que vous n’aurez pas redéfini les droits d’accès. Cliquez sur le lien qu’il propose pour accéder à l’onglet Sécurité.
  • Dans cet onglet, cliquez sur Avancé. Vous devriez voir apparaitre la fenêtre suivante.

  • Changez le propriétaire en cliquant sur “Modifier“, sélectionnez votre utilisateur, puis cochez la case “Remplacer le propriétaire des sous conteneurs et objets“, ensuite choisissez Appliquer.
  • Supprimez les permissions du groupe Utilisateurs et appliquez.
  • Ajoutez à nouveau les permissions pour le groupe Utilisateurs, cochez Lecture, écriture, exécution. Appliquez à nouveau.

Essayez d’ouvrir une image pour voir si vous obtenez toujours le message d’erreur. Si c’est le cas alors procédez aux étapes suivantes sinon fermez simplement en cliquant deux fois sur OK.

  • Fermez la fenêtre en cliquant sur OK. Faites de même une fois de retour à l’onglet de Sécurité.
  • Ouvrez une ligne de commande en mode administrateur.
  • Exécutez la commande “icacls “C:\Program Files\WindowsApps” /q /c /t /reset” sans prendre en compte les guillemets.
  • A la fin du traitement, il faut qu’il y ait 0 erreur si possible.
  • Retournez dans le dossier C:\Program Files\WindowsApps, faites un clic droit dans le dossier, puis choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
  • Allez dans l’onglet Sécurité : vous devriez voir de nouveaux droits d’accès (notamment “Tous les packages d’applications“). Cliquez sur Avancé.
  • Changez le propriétaire par NT_SERVICE\TrustedInstaller, cochez de nouveau la case pour remplacer le propriétaire des sous-objets, puis appliquez.
  • Fermez les deux fenêtres avec OK.
  • Vous devriez avoir accès à l’application Photos et les autres applications qui posaient problème.

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