Si vous obtenez plusieurs fois l’erreur « Impossible de traiter votre demande » sur votre boite mail lorsque vous tentez de l’utiliser via OWA, suivi d’un message d’erreur « Une erreur est survenue lorsque vous tentiez d’utiliser votre boite mail« , pensez à vérifier les éléments suivants :

• Si votre serveur n’utilise pas SSL, ouvrez le dossier C:\Program Files\Microsoft\Exchange ServerV14ClientAccessowa, ensuite éditez à l’aide du bloc-notes le fichier « Web.Config ». A la ligne 41 plus ou moins vous trouverez un élément de configuration pour les cookies. Modifiez le paramètre « requireSSL » à false, puis relancez l’application OWA ou IIS (source : Microsoft Community).

<httpCookies httpOnlyCookies="false" 
  requireSSL="false" domain="" />

• Si cela ne fonctionne toujours pas, ouvrez l’éditeur de registre sur le serveur Exchange et effectuez les manipulations suivantes :
  • Naviguez jusqu’à la clé HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MSExchangeIS\ParametersSystem.
  • Créez un paramètre de type DWORD (32 bits) nommé « Maximum Allowed Service Sessions Per User« 
  • Définissez la valeur 24 ou 32 en décimal.
  • Ce paramètre peut éventuellement aider à résoudre l’événement #9646.
  • Plus la valeur est élevée, plus il y a de risques que les performances se dégradent (voir Documentation Technet).
• Vérifiez également dans la configuration IIS que les redirections HTTP sont désactivées au niveau du répertoire virtuel « owa ».