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Vincent Lecomte
[Windows 10] La mise à jour KB5000802 peut provoquer un BSOD lors d’une impression

[Windows 10] La mise à jour KB5000802 peut provoquer un BSOD lors d’une impression

Le 9 mars 2021, à l’occasion du Patch Tuesday, vous pourriez avoir installé la mise à jour KB5000802, qui malheureusement pourrait provoquer un BSOD (Blue Screen Of Death) sur votre machine lorsque vous lancez l’impression d’un document.

KB5000802 BSOD impression

La mise à jour concerne les builds 20H2 et 20H1 de Windows 10.

Le problème a été confirmé par Microsoft et voici ce qu’on peut lire dans le paragraphe des problèmes connus:

Après avoir installé cette mise à jour, il se peut qu’un écran bleu APC_INDEX_MISMATCH s’affiche lorsque vous tentez d’imprimer sur certaines imprimantes depuis certaines applications.

Microsoft indique que cela concernerait uniquement les pilotes de Type 3. Le problème survient généralement lorsque vous ouvrez simplement la boite de dialogue d’impression. Celle-ci vous permet de choisir une imprimante parmi celles installées sur votre machine.

Aucun correctif n’est actuellement proposé:

Nous travaillons actuellement à la recherche de l’information et fournirons une mise à jour lorsque d’autres informations seront disponibles.

Si la KB5000802 provoque chez vous ce fameux BSOD lors d’une impression, l’une des solutions est de désinstaller la mise à jour problématique. Vous pouvez faire cela soit via le panneau de paramètres, soit à l’aide de l’outil wusa en ligne de commandes.

Une solution de dépannage est également proposée.

A lire également…

[Windows 10] La mise à jour KB4565503 ne corrige pas le bug du défragmenteur

Ce mardi 14 juillet 2020 les français fêtaient bien entendu leur pays. Mais Microsoft est fidèle à son calendrier et à son Patch Tuesday. La nouvelle mise à jour KB4565503 est de sortie et malheureusement celle-ci ne corrige pas le bug du défragmenteur. Microsoft a donc publié une mise à jour pour son système d’exploitation […]

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Sources


Édition du 16/3/2021

Une mise à jour est désormais disponible pour corriger le problème d’écran bleu. Il s’agit de la KB5001567. Celle-ci peut être téléchargée via Windows Update.

[Système] Windows 10 October Update suspendue

[Système] Windows 10 October Update suspendue

Si vous n’avez pas encore installé la dernière mise à jour de Windows 10, vous ne pourrez certainement pas le faire avant un certain temps, le temps que Microsoft trouve une solution au bug assez gênant constaté par plusieurs utilisateurs. En effet, comme on peut le lire sur la page reprenant l’historique des mises à jour, le déploiement a été suspendu suite au signalement de la part de plusieurs utilisateurs, d’un problème de fichiers manquants après l’installation. Cela concernerait les documents, images et même les fichiers sur le bureau.

En plus de ces problèmes, la page d’historique affichait déjà un message concernant les possesseurs de plateformes Intel, expliquant que la batterie de leur PC portable pouvait se décharger bien plus vite à cause de pilotes audio Intel HD de version spécifique.

D’autres utilisateurs quant à eux semblent rencontrer des problèmes liés à leur connexion internet ainsi qu’aux applications du Windows Store.

On peut aussi lire sur le Twitter de Dona Sarkar, responsable du programme Windows Insider, que le support de Microsoft possède les outils nécessaires pour vous aider à récupérer (partiellement ?) les fichiers. Contactez-les si cette problématique vous touche.

#WindowsInsiders If you’ve run into the “missing files after update” issue for 1809/October 2018 Fall update, please call our support line. They have the tools to get you back to a good state. This build is no longer available to download manually: https://t.co/Ce9WVILknp pic.twitter.com/fvisQi1c8g
— Dona Sarkar (@donasarkar) 6 octobre 2018

En ce qui me concerne, j’ai effectué la mise à jour dès sa sortie sur mes deux PC et je n’ai constaté aucune perte. C’était plutôt bien parti, surtout vu la rapidité du processus d’installation. Pour rappel, l’April Update avait également été reportée à cause de bugs bloquants qui entrainaient parfois l’apparition de BSOD.

Édition du 10 octobre 2018 : de nombreuses sources indiquent qu’une nouvelle build est disponible pour les Insiders et celle-ci corrigerait le problème, qui serait lié à un paramètre de stratégie de groupe destiné à supprimer les profils après un certain nombre de jours. Une erreur de calcul aurait donc entrainé la suppression. Microsoft compte bien poursuivre les tests afin de pouvoir à nouveau déployer la mise à jour au grand public.

Sources

BusinessInsider
Clubic
Developpez
Generation NT