[Windows 10] La mise à jour KB5000802 peut provoquer un BSOD lors d’une impression

Vincent Lecomte

Le 9 mars 2021, à l’occasion du Patch Tuesday, vous pourriez avoir installé la mise à jour KB5000802, qui malheureusement pourrait provoquer un BSOD (Blue Screen Of Death) sur votre machine lorsque vous lancez l’impression d’un document.

KB5000802 BSOD impression

La mise à jour concerne les builds 20H2 et 20H1 de Windows 10.

Le problème a été confirmé par Microsoft et voici ce qu’on peut lire dans le paragraphe des problèmes connus:

Après avoir installé cette mise à jour, il se peut qu’un écran bleu APC_INDEX_MISMATCH s’affiche lorsque vous tentez d’imprimer sur certaines imprimantes depuis certaines applications.

Microsoft indique que cela concernerait uniquement les pilotes de Type 3. Le problème survient généralement lorsque vous ouvrez simplement la boite de dialogue d’impression. Celle-ci vous permet de choisir une imprimante parmi celles installées sur votre machine.

Aucun correctif n’est actuellement proposé:

Nous travaillons actuellement à la recherche de l’information et fournirons une mise à jour lorsque d’autres informations seront disponibles.

Si la KB5000802 provoque chez vous ce fameux BSOD lors d’une impression, l’une des solutions est de désinstaller la mise à jour problématique. Vous pouvez faire cela soit via le panneau de paramètres, soit à l’aide de l’outil wusa en ligne de commandes.

Une solution de dépannage est également proposée.

A lire également…

[Windows 10] La mise à jour KB4565503 ne corrige pas le bug du défragmenteur

Ce mardi 14 juillet 2020 les français fêtaient bien entendu leur pays. Mais Microsoft est fidèle à son calendrier et à son Patch Tuesday. La nouvelle mise à jour KB4565503 est de sortie et malheureusement celle-ci ne corrige pas le bug du défragmenteur. Microsoft a donc publié une mise à jour pour son système d’exploitation […]

0 commentaire

Sources


Édition du 16/3/2021

Une mise à jour est désormais disponible pour corriger le problème d’écran bleu. Il s’agit de la KB5001567. Celle-ci peut être téléchargée via Windows Update.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Copy link