Le 9 mars 2021, à l’occasion du Patch Tuesday, vous pourriez avoir installé la mise à jour KB5000802, qui malheureusement pourrait provoquer un BSOD (Blue Screen Of Death) sur votre machine lorsque vous lancez l’impression d’un document.
La mise à jour concerne les builds 20H2 et 20H1 de Windows 10.
Le problème a été confirmé par Microsoft et voici ce qu’on peut lire dans le paragraphe des problèmes connus:
Après avoir installé cette mise à jour, il se peut qu’un écran bleu APC_INDEX_MISMATCH s’affiche lorsque vous tentez d’imprimer sur certaines imprimantes depuis certaines applications.
Microsoft indique que cela concernerait uniquement les pilotes de Type 3. Le problème survient généralement lorsque vous ouvrez simplement la boite de dialogue d’impression. Celle-ci vous permet de choisir une imprimante parmi celles installées sur votre machine.
Aucun correctif n’est actuellement proposé:
Nous travaillons actuellement à la recherche de l’information et fournirons une mise à jour lorsque d’autres informations seront disponibles.
Si la KB5000802 provoque chez vous ce fameux BSOD lors d’une impression, l’une des solutions est de désinstaller la mise à jour problématique. Vous pouvez faire cela soit via le panneau de paramètres, soit à l’aide de l’outil wusa en ligne de commandes.
Une solution de dépannage est également proposée.
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Sources
Édition du 16/3/2021
Une mise à jour est désormais disponible pour corriger le problème d’écran bleu. Il s’agit de la KB5001567. Celle-ci peut être téléchargée via Windows Update.